返金ポリシー

商品の返品・不良品・キャンセルについて

・ご注文後のキャンセル、注文内容の変更、追加は受け付けておりません。ご注文確定前に、商品内容や数量、配送先住所、お名前を十分にご確認ください。但し、実際に注文した商品と現物が異なる場合や商品に不備があった場合に限り、商品の受け取りから7日以内のご連絡であれば、返品・交換を承ります。返送時の送料は弊社で負担いたします。

・当店で販売する商品は「イメージと違う」「注文を間違えた」「効果を感じられない」などの返品・交換はお受けしておりません。

※外箱や梱包材の軽微な凹み・潰れ等、商品本体に問題がない場合の返品・交換はご容赦ください。万が一、配送中の事故等により商品本体に破損・不備が生じていた場合は、受け取りから7日以内にご連絡をお願いいたします。

実際の注文した商品と商品自体の現物が異なる場合や商品に不備があった場合に限り、商品の受け取りから7日以内のご連絡であれば、返品・交換を承ります。返送時の際の送料は弊社で負担いたします。

その際、商品が受け取ったときと同じ状態・未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入履歴、注文番号も必要になります。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けできません。セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

・返品や交換は不備のある商品を返送いただき、検品後すみやかに処理を行います。商品返品前のご返金や交換は承っておりません。

・ お肌に合わない場合（アレルギー等含む）は利用を中止してください。なお、商品の欠陥以外で、お客様のお肌に合わないという理由での返品はお受けしておりません。返品についてご不明な点がございましたら、info@nuansas.jpまでいつでもお問い合わせください。

返金について（在庫切れ等により交換できない場合）
返品商品が弊社に到着し、検品が完了次第、返金処理を開始いたします。
返金は、ご注文時にご利用いただいた決済方法（クレジットカード等）を通じて行われます。

• 処理期間： 弊社での処理完了後、金融機関やクレジットカード会社の締め日・処理状況により、お客様の口座に返金されるまで10営業日～最大1ヶ月程度かかる場合がございます。
• お問い合わせ： 返品承認連絡からしばらく経過しても返金が確認できない場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせいただくか、 info@nuansas.jp までご連絡ください。