返金ポリシー
商品の返品・不良品・キャンセルについて
・ご注文後のキャンセル、注文内容の変更、追加は受け付けておりません。ご注文確定前に、商品内容や数量、配送先住所を十分にご確認ください。但し、実際に注文した商品と現物が異なる場合や商品に不備があった場合に限り、商品の受け取りから7日以内のご連絡であれば、返品・交換を承ります。返送時の際の送料は弊社で負担いたします。
・当店で販売する商品は化粧品（衛生商品）であるため、衛生管理上、「イメージと違う」「注文を間違えた」「効果を感じられない」などのお客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。但し、実際の注文した商品と現物が異なる場合や商品に不備があった場合に限り、商品の受け取りから7日以内のご連絡であれば、返品・交換を承ります。返送時の際の送料は弊社で負担いたします。その際、商品が受け取ったときと同じ状態・未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入履歴も必要になります。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けできません。セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
・ お肌に合わない場合（アレルギー等含む）は利用を中止してください。なお、商品の欠陥以外で、お客様のお肌に合わないという理由での返品はお受けしておりません。返品についてご不明な点がございましたら、info@nuansas.jpまでいつでもお問い合わせください。
返金について（在庫切れ等により交換できない場合）
返品商品が弊社に到着し、検品が完了次第、返金処理を開始いたします。
返金は、ご注文時にご利用いただいた決済方法（クレジットカード等）を通じて行われます。
- 処理期間： 弊社での処理完了後、金融機関やクレジットカード会社の締め日・処理状況により、お客様の口座に返金されるまで10営業日～最大1ヶ月程度かかる場合がございます。
- お問い合わせ： 返品承認連絡からしばらく経過しても返金が確認できない場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせいただくか、 info@nuansas.jp までご連絡ください。